Double-Sided Silk Scarf “Year of the Fire Horse”

Jeśli zastanawiasz się nad zakupem pod tym adresem, to mogę zapewnić, że mało kto się rozczarowuje tutejszymi produktami (jedynie osoby nie gustujące w występujących tu produktach, więc jest to do zrozumienia). Poznałam właścicieli osobiście i nie raz mogłam z nimi bardzo szczerze porozmawiać o marce, którą tworzą. Wraz z zespołem wykonują kawał dobrej roboty - i takie firmy to ja szanuje. Apaszki są z przesłaniem co w mojej opinii dodaje atrakcyjności produktowi, gatunek jedwabiu jest z wysokiej półki, kontakt z pracownikami - na wysokim poziomie. Wszystko można dogadać, przesyłki przychodzą błyskawicznie. Obecnie jestem jedną ze stałych klientek Spadiory notabene od początku jej powstania.

If you're considering buying from this store, I can assure you that few people are disappointed with the products here (except those who don't like the products they offer, so that's understandable). I've met the owners personally and had many honest conversations with them about the brand they create. They and their team do a fantastic job – and I respect companies like that. The scarves carry a message, which, in my opinion, adds to the appeal of the product. The silk is of the highest quality, and the communication with the employees is excellent. Everything can be negotiated, and shipments arrive quickly. I've been a regular Spadiora customer ever since its inception.

Bardzo polecam markę, kupiłam apaszkę, torbę i gumkę- wysoka jakość produktu. Wszystko tak pięknie zapakowane, aż szkoda rozpakowywać. Każdy element dopracowany w najmniejszym calu, pakowanie, krótka informacja jaki wzór został wykorzystany w produkcie, który się kupuje. Mailowo informacje jak dbać o jedwab. Zachęcam tez do przeczytania informacji o marce, nosząc produkty spadiora ma się same miłe skojarzenia, biorąc pod uwagę świadomość marki <3

I highly recommend the brand, I bought a scarf, bag and hairband - high quality product. Everything is so beautifully packed, it's a shame to unpack it. Every element is refined to the smallest detail, packaging, short information about what pattern was used in the product you are buying. Information on how to care for silk via email. I also encourage you to read the information about the brand, wearing Spadior products you have only nice associations, taking into account the brand awareness <3

Ładne apaszki ale bardzo zawiodłam się na obsłudze klienta. Wyjątkowo negatywne doświadczenie. Odesłałam apaszkę na której nie zauważyłam zabrudzenia (nieużywana, wyjęta z pudełka na kilka minut, żeby przymierzyć, ale musiałam w tym czasie mieć resztkę podkładu, która zabrudziła chustkę), sklep jej nie przyjął co jest dla mnie w pełni zrozumiałe, mój błąd. Obsługa sklepu poprosiła mnie o samodzielne odebranie towaru / zamówienie kuriera po odbiór. Powiedziałam, że nie ma problemu i poprosiłam o podanie wymiarów / wagi przesyłki, żeby móc nadać DPD, ponieważ jak im wyjaśniłam w InPoście miałam trudność z zamówieniem kuriera. Wymieniłam kilka mejli z obsługą, która opisywała mi dlaczego nie przyjęła przesyłki (czego nie kwestionowałam) zamiast podać dane o które prosiłam. Następnie po kilku wiadomościach napisali mi, żebym zamówiła kuriera InPost. Wymienialiśmy w ten sposób mejle, które niczego nie rozwiązywały. Czułam się jakbym rozmawiała z botem. Bardzo, bardzo złe doświadczenie obsługi - brak jakiejkolwiek chęci pomocy, brak nastawienia na rozwiązanie problemu, odpowiedzi nie na temat, skomplikowana procedura odbioru. Na końcu sklep powiedział, że jeśli teraz nie mam czasu się tym zająć, to chustka może u nich poleżeć i poczekać.

Beautiful scarves, but I was very disappointed with the customer service. An exceptionally negative experience. I returned the scarf without noticing any stains (unused, taken out of the box for a few minutes to try it on, but I must have had some leftover backing at the time, which stained the scarf). The store refused to accept it, which is completely understandable, my mistake. The store staff asked me to collect the item myself or arrange a courier to pick it up. I said no problem and asked for the dimensions and weight of the parcel so I could send it to DPD, because, as I explained to them at InPost, I was having difficulty booking a courier. I exchanged several emails with the staff, who explained why they hadn't accepted the parcel (which I didn't dispute) instead of providing the information I requested. Then, after several emails, they told me to order an InPost courier. We exchanged emails that resolved nothing. I felt like I was talking to a bot. A very, very bad customer service experience – no willingness to help, no commitment to solving the problem, irrelevant replies, complicated pickup process. Finally, the store told me that if I didn't have time to deal with it now, the scarf could stay with them and wait.