Gumka scrunchie z szarfą „Żuki”

Ładne apaszki ale bardzo zawiodłam się na obsłudze klienta. Wyjątkowo negatywne doświadczenie. Odesłałam apaszkę na której nie zauważyłam zabrudzenia (nieużywana, wyjęta z pudełka na kilka minut, żeby przymierzyć, ale musiałam w tym czasie mieć resztkę podkładu, która zabrudziła chustkę), sklep jej nie przyjął co jest dla mnie w pełni zrozumiałe, mój błąd. Obsługa sklepu poprosiła mnie o samodzielne odebranie towaru / zamówienie kuriera po odbiór. Powiedziałam, że nie ma problemu i poprosiłam o podanie wymiarów / wagi przesyłki, żeby móc nadać DPD, ponieważ jak im wyjaśniłam w InPoście miałam trudność z zamówieniem kuriera. Wymieniłam kilka mejli z obsługą, która opisywała mi dlaczego nie przyjęła przesyłki (czego nie kwestionowałam) zamiast podać dane o które prosiłam. Następnie po kilku wiadomościach napisali mi, żebym zamówiła kuriera InPost. Wymienialiśmy w ten sposób mejle, które niczego nie rozwiązywały. Czułam się jakbym rozmawiała z botem. Bardzo, bardzo złe doświadczenie obsługi - brak jakiejkolwiek chęci pomocy, brak nastawienia na rozwiązanie problemu, odpowiedzi nie na temat, skomplikowana procedura odbioru. Na końcu sklep powiedział, że jeśli teraz nie mam czasu się tym zająć, to chustka może u nich poleżeć i poczekać.

Beautiful scarves, but I was very disappointed with the customer service. An exceptionally negative experience. I returned the scarf without noticing any stains (unused, taken out of the box for a few minutes to try it on, but I must have had some leftover backing at the time, which stained the scarf). The store refused to accept it, which is completely understandable, my mistake. The store staff asked me to collect the item myself or arrange a courier to pick it up. I said no problem and asked for the dimensions and weight of the parcel so I could send it to DPD, because, as I explained to them at InPost, I was having difficulty booking a courier. I exchanged several emails with the staff, who explained why they hadn't accepted the parcel (which I didn't dispute) instead of providing the information I requested. Then, after several emails, they told me to order an InPost courier. We exchanged emails that resolved nothing. I felt like I was talking to a bot. A very, very bad customer service experience – no willingness to help, no commitment to solving the problem, irrelevant replies, complicated pickup process. Finally, the store told me that if I didn't have time to deal with it now, the scarf could stay with them and wait.

Kupilam chuste kwiaty podwodne sliczna chusta przepiekne kolory dobrze sie nosi Napewno kupie wiecej.Dziekuje.

I bought the underwater flowers scarf. It's a beautiful scarf, beautiful colors, and it wears well. I'll definitely buy more. Thank you.

Mam kilkanaście produktów Spadiory, głównie apaszek. Marka ta nie dość, że ma super produkty to czuć, że jest to jakość premium. Co prawda z każdym wzorem mój portfel boli wzrost cen za chusty (pierwsza moja apaszka kosztowała niecałe 200 zł kupiona w pandemii - Dylemadka), ale przy rosnących kosztach totalnie to rozumiem, zwłaszcza, że nie jest to artykuł pierwszej potrzeby ;) w ostatnim czasie skusiłam się i zamówiłam produkt konkurencyjnej marki i nie dość, że apaszka kosztowała prawie 600 zł to była cienka jak papier, szew był zrobiony jak u początkującej krawcowej to jeszcze przyszła zaciągnięta. Złożyłam reklamację i apaszka niby przyszła wymieniona, jednak z zaciągnięciem w tym samym miejscu. Skorzystałam z prawa zwrotu i wróciłam do Spadiory. Superstylerzy - zdecydowanie rozpuściliście swoich klientów i przyzwyczailiście do jakości :D Totalnie polecam!

I have a dozen or so Spadiora products, mainly scarves. Not only does this brand have great products, but you can feel that it is premium quality. It is true that with each pattern my wallet hurts with the increase in prices for scarves (my first scarf cost less than PLN 200 bought during the pandemic - Dylemadka), but with rising costs I totally understand it, especially since it is not a basic necessity ;) recently I was tempted and ordered a product from a competing brand and not only did the scarf cost almost PLN 600 but it was paper thin, the seam was made like a beginner seamstress's, and it also arrived with a snag. I filed a complaint and the scarf supposedly arrived replaced, but with a snag in the same place. I used the right to return and returned to Spadiora. Superstylers - you have definitely spoiled your customers and accustomed them to quality :D I totally recommend it!